1. KAWAI的服食方法是怎樣? 是否需要以水送服？
KAWAI的服食方法非常簡單，只要咀嚼服用便可，每款產品均有香甜鮮果味，不需要以水送服。

2. KAWAI是否只適合小朋友服用？
不是，不論成年人或小孩均宜服用。

3. 小朋友從幾歲開始可以服用KAWAI肝油丸？
一歲開始有牙齒長出的小孩便可以服用。

4. 每日服食KAWAI肝油丸，能否確保身體健康？療程是多長？
確保身體健康的方法之一，是攝取適當的營養，包括足夠的維他命和礦物質。然而，很多人卻發現要飲食得宜並非易事， 因此服食KAWAI肝油丸，對於那些飲食習慣不能保持營養均衡或需要額外攝取維他命的人來說，是很有幫助的。 因為一個人健康與否，牽涉的因素很多，唯一可以確定的是你每日服食肝油丸，便可以獲得充足的維他命。 因此服食肝油丸沒有一個確切的療程，因人的營養狀況而定，營養均衡者，功效可能並不明顯； 但營養不均衡或營養不足者，連續服食一個月以後，將慢慢顯現療效。

5. 同一時間，可以服用兩種以上的KAWAI産品嗎？
可以。但請按照說明書的規定用量服用。例如EC美肌維他命可以與Ca梨之鈣配合服用， 既可吸取維他命E及C，又可吸取A、D及鈣質，合共五種不同維他命。肝油丸C20亦可以與肝油鈣丸配合服用，同時吸取A、D時亦能補充C及鈣。

6. KAWAI為什麼有甜味？是否有糖精及防腐劑成份在內？
產品表面主要由葡萄糖製成，不含人工甜味調料、人工著色調料及添加防腐劑，所以應避免陽光直射、潮濕、高温，並存放於通爽及小兒伸手不及的地方。

7. 孕婦可以服用KAWAI 產品嗎？
可以。因懷孕期的婦女比一般女性更需要維他命，KAWAI 產品正適合補充各種維他命。但請按照說明書的規定用量服用。

8. 輕微糖尿病患者是否可以服用KAWAI？
可以。肝油丸每粒只含有0.6g左右的糖份及4kcal熱量，故輕微糖尿病患者可安心服用。嚴重糖尿病患者請首先請敎醫生，並在醫生的指示和監督下服食。

9. 對動物膠有過敏的人可以服用肝油丸嗎？
可以。肝油丸不含雞蛋、牛奶等會引起過敏的動物性蛋白質。果凍劑肝油丸往往被認為使用動物膠（動物性蛋白質）所製造的，但是我們的果凍劑肝油丸所使用的是植物性天然增粘劑，所以對動物膠有過敏的顧客也可以放心服用。

10. 對大豆油有過敏的人可以服用肝油丸嗎？
在製造的過程中會使用微量的大豆油，所以對大豆油有過敏* 的顧客在服用之前，請諮詢醫生及藥劑師，並遵照指示服用。

*過敏是指對一般正常的人不會有反應的微弱刺激，但某些特殊的人會出現過度反應而產生敏感性的症狀。

11. 如服用其他維他命，可否服用KAWAI？
可以。但請按照說明書的規定用量服用。

12. 為什麼國內與香港的服用量不同？
由於KAWAI於香港註冊為藥品，而國內的註冊為健康食品，所以政府衛生處的規定不同。